史上罕见 | 一周崩溃两次、市值蒸发数百亿刀,Facebook怎么了?

上周,Facebook公开声明表示,旗下的Facebook, Instagram以及Whatsapp均突遭故障,部分用户出现无法访问的问题。

“我们知道用户在访问我们的应用程序和产品时遇到问题,”Facebook负责人表示,“我们正在努力尽快让事情恢复正常,对于给您带来的不便,我们深表歉意。”

此番宕机

影响有多大?

2021.10.11

Facebook史上最严重宕机发生后,据DownDetector.com 报告显示,类似的这种故障比较广泛,当时尚不清楚故障原因,也不清楚是否会影响所有用户。多位安全专家指出域名系统问题可能是此次事故的罪魁祸首。

全球35亿用户受到不同程度影响,Facebook 股价在10月4日午间盘交易中下跌超过 5%,使其成为近一年来最糟糕的交易日。

而就在几天后的当地时间10月8日,Facebook及其旗下的Instagram、Whatsapp等平台再次崩溃约2小时,今日俄罗斯(RT)称,这给了其竞争对手赢回用户的机会。

网站监测组织Downdetector称这是其见过的最大规模此类故障,此次宕机带来的股价下跌让创始人扎克伯格损失超6亿美元,公司市值蒸发超365亿美元。

一条指令

引发的崩溃性震荡

2021.10.11

10月5日,Facebook发表声明称,因工程师错误地发出了一条指令,切断了Facebook数据中心“在全球范围内的所有网络连接”。这也是继其被指责“利用放大仇恨言论的算法谋取利益”后遭遇的又一“暴击”。

Facebook 基础设施副总裁 Santosh Janardhan解释道,在一项日常维护工作中,工程师们发出一条用于评估全球骨干网容量可用性的指令,但意外切断了骨干网络中的所有连接,这实质上就是断开了 Facebook 全球数据中心之间的连接。雪上加霜的是,Facebook 的系统在设计上能够审查此类指令以防止出现错误,但其功能只是发出错误提示,并不能真正阻止指令执行。

在 Facebook 全球网络服务意外中断期间,据称在黑客论坛上有超15 亿用户的数据被出售,但随后Facebook方面否认这次用户数据泄露与服务中断有关。与此同时,Facebook宕机事故使得竞争对手流量、使用量暴涨。据悉,聊天软件Telegram就获得了超7000万新用户。

连锁效应中

带来的启示

2021.10.11

事发后,Facebook 发推文称其应用程序和服务已开始恢复运行,但问题似乎并没有就此结束。因为当对所有服务全部重启,很可能因流量激增导致新一轮崩溃,从而暴露其架构缺陷。

正如ThousandEyes产品营销主管Angelique Medina所说,如果本身出现 DNS 故障,又没有后备 DNS,就可能会出现长时间的故障,因此一套更稳健的架构将拥有双 DNS服务。

本就身处反垄断调查的 Facebook,前有“吹哨人”前产品经理豪根爆Facebook利益优先、不顾及用户利益,后又在史上最严重宕机中凸显了其在全球通信和其他服务领域的垄断地位,可谓危机重重。

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