求职攻略 | 英文电话面试好糟糕,为什么外国人觉得我没礼貌?

  • June 7, 2016
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  • Tags: 就业

你是否曾经在电话面试中正确地回答出每个问题,最后却惨遭拒绝的经验?有的申请者,虽然回答得乱七八糟,却顺利地进入下一轮面试?


其实面试时,HR会考虑很多因素,其中,是否彬彬有礼是被测试的一方面哟。如何回答才能在电话里听起来有礼貌?



回答问题的句子太短:

如果面试官打来电话,常常会问:“Is it a good time to talk right now?”, 很多没经验的菜鸟会回答“Yes”,你可能觉得,回答“Yes”有什么不对? 


那么,回到中文语境里, 你接到面试电话之后,被问到“你现在方便说话吗?”,你觉得说“方便”好还是“没问题啊”更加合适?当你很简短地说“方便”或者“可以”的时候,加上你一紧张,语气是比较急促的,透过电话听起来就比较严肃,让人觉得你不可亲近。如果把“yes” 换成“Of course” 或是“Sure”,听起来就让人舒服很多。


无所谓通话时间和地点:

接到电话的地点可能在任何地方,街道、商场、公共汽车站等等,这些地方声音嘈杂,不利于沟通,这时,你可以主动要求另约时间再联系,如说:“对不起,我正有事,目前的环境比较吵,是否可以半个小时之后给您回电话?”,HR一般都会答应这样的要求。这时,你要留下HR的电话,等到约定的时间主动回复电话。 


主动选择你可以安静地坐下来,拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚,不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录,也可以适当地记录回答的要点。


说话的时候没有抑扬顿挫:

这个问题很多小伙伴是没意识到的,讲英语没有语调很容易让人觉得你非常不礼貌。跟中文不同的事,中文讲话平淡只会觉得比较死气沉沉,最糟的就是让人想睡觉而已。但是在英文里,讲话没有语调很容易让人误会你的意思,抓不到你的重点,而且会让别人觉得你很讨厌。 


说话的时候忘记微笑:

虽然透过电话看不到对方的表情,但是比较敏锐地面试官,都都可以听得出来你是笑着说话还是嘟着嘴巴说话。所以电话面试的时候,讲话的表情和状态都是非常重要的,因为它们会随着你的声音,传递到电话的另一端。 


电话面试最忌讳的事情之一,就是觉得因为透过电话别人看不到你,就比较随便,学校的Career center甚至要求学生在电话面试时,要穿着Business casual的服装,帮助进入面试的情境。


没听懂还要装听得懂:

有些同学呀,明明没有听清楚问题,但是怕HR觉得自己语言不好,于是HR问题一问完,就开始噼里啪啦回答一堆,答非所问,怎么会讨人喜欢呢?


如果没有听清问题,可以再问一次,对问题要尽量如实回答,如果觉得说得不好,可以再重复总结一次。在总结的时候,加入1、2、3这样的要点。

  

比如,对方让你进行自我介绍,你也没有拿着简历,回答了之后觉得不太好,可以再总结:“总之,我主要的优势是:1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间,我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。”


问HR不该问的问题:

电话面试的双方是对等的,HR在问了你一堆问题后,也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好,显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好,你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时,最好不问薪酬,在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时,问薪酬显得过于功利。


结束时,要感谢对方:

面试结束时,要感谢对方来电话,感谢对方的认可,表达进一步合作的愿望,如你可以这么说:“感谢您的来电,谢谢您对我的认可,我希望能有机会与您面谈,您有任何问题请随时来电话。”   如果对方直接约定面试,一定要拿笔记下时间、地点,重复一次,保证准时参加面试。   

最后,需要提醒的是,在整个电话面试的过程中,保持自信,语速合适,态度表现职业化,无疑是成功的关键。


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