如何才能把工作做得既快又好?

  • Dec. 19, 2016
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一位公司领导在下达指令的时候,总是会被下属问这样一个问题:“你是希望尽快完成,还是妥善完成?”他的答复总是一样:“都要!”在这二者之间,他不会对任何一方做出妥协。对这位领导者以及我们认识的多数高效领导者而言,犯错从来都不是他们的选择。但是,他们也不会为了不犯错而选择放慢工作进度。

相对于“缓慢而稳健”的公司运营模式,高效的公司运营模式如今更加受到领导者的青睐。在过去几年中,我们对这种运营模式的影响日渐产生研究兴趣。整体来说,世界各国的组织运营和人际沟通都处于不断加速的过程中,这一点不言而喻。许多公司都在寻找更加敏捷的运营模式。他们的领导者都在担心,如果员工做事低效,那么公司的运营效率就会受到影响。

为此,我们做了一份关于领导者对于行事高效和低效、工作质量和数量偏好的评估。通过对全球5000多份数据的研究,我们发现,办事高效的领导者,往往会把工作效率看得比工作质量重要。在评估中,有55%的领导者持这一偏好。但是我们也注意到,还是有19%的领导者更关注工作质量,以及倾向于保持较慢的做事步伐。他们担心,做事太快会导致错误发生,因此宁愿降低速度以保证质量。我们还碰到很多这样的人,他们一旦被要求更高效工作,就会担心出错或导致低质量的工作结果。

不过,调查中的大部分领导者都倾向工作做得既快又好。既保证质量保证效率,真的有可能吗?一个领导者要怎么做,才能让两者兼顾呢?

为了找出上述问题的答案,我们研究了另一组数据,其中包含了超过7.5万位领导者的数据信息。我们对领导者的49种行为进行了数据统计实验,希望找到那些做事高效又高质的领导者与其他领导者的不同之处。

经过研究分析,我们总结出7个要素,正是这些要素让领导者有能力实现两个看似互相矛盾的目标。

  • 清晰的战略蓝图。被评价为“做事高效又高质”的领导者,无疑对公司的发展有着明确的愿景和规划,看待问题也更加长远和全面。他们能够有效地制定战略蓝图,同时与下属分享自己的见解,从而让这些策略转化为重要且具有挑战性的目标。员工一旦明确了公司正确的发展方向,工作效率和质量自然就会提高。若是没有清晰的蓝图,员工就会感到迷茫和困惑,同时也会浪费大量时间。

  • 设定延展性目标,同时维持高水准。延展性目标往往可以提高工作速度和质量。如果没有延展性目标,员工会不断忙碌,但是成效不大。为了保证工作质量,这些领导者还会为员工设定高标准,告诉员工达到什么标准算是高质的工作。

  • 有力沟通。当员工清楚自己的工作方向、亟需解决的问题和公司各个项目的进度后,他们的工作效率和质量就会得到提高。若是员工对这些都一无所知、感到困惑、甚至被误导的时候,工作就容易出差错,而工作效率也会降低。

  • 不惧改变。行事高效的领导者会推动公司变革。他们十分擅长推销项目、计划或产品。做事既没有效率又没有质量的领导者往往会拒绝改变。

  • 关注外部环境。那些只关注公司内部问题和状况的领导者,往往注意不到外部环境和消费者喜好的大幅度变化,导致工作效率和质量降低。行事高效的领导者总是能够敏锐地捕捉到外部世界的变化,确定新趋势,并及时调整自身心态。

  • 激励员工。行事高效的领导者十分善于激励公司的员工。这些领导者的下属会对工作怀有使命感,感觉到自己的工作对公司发展的重要性。有些领导者则不善于激励员工;这些领导者不但认为员工只是拥有一份工作,而且认为他们工作纯粹是为了拿薪水。虽然大部分领导者都知道如何督促员工达成目标,但是只有少部分人懂得如何真正激励员工又快又好地完成工作。

  • 创新。行事高效的领导者总是在探索更新颖、更迅速、更有效率的运营模式。使用标准作业程序同时提高效率和质量,通常是不可能的,因此需要对旧有模式进行创新。公司的领导者若是能积极探索创新方法,就可以逐步让效率与质量两全其美。

现在,越来越多的工作职位需要员工效率与质量兼备,我们相信这二者均可兼得。

转自哈佛商业评论


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