啥,人际太复杂,职场很肮脏?101%你错了!

  • Sept. 19, 2016
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“我讨厌社交!”我们总能听到高管、MBA学生以及很多职场人士这么说,社交让他们感觉不舒服、虚假,甚至肮脏。当然,外向的人喜欢主动与人交往,对社交有自然的热情;但是不得不承认,很多人将社交视为讨好别人,在社交时感到疲惫、不自然。


然而,社交是当今职场人士的必选项。大量研究证实,职业人际网络能带来更多工作和商业机会,拓展知识的广度和深度,提升创新能力,让你更快得到职业提升,获得更高的地位和权威。建立和培养职场人际关系,也可以提升工作质量和工作满意度。


好在我们的研究显示,对社交的厌恶可以克服。



1、拥有积极心态

心理学家定义了两种主导思维方式,即“进取型”(promotion)和“防御型”(prevention),大部分人属于两种中的一种。“进取型”的人更关注社交带来的成长、职业提升和成就,“防御型”的人则将社交视为职场生活的某种义务。


我们进行了一系列实验,发现“进取型”的人自愿进行社交,他们兴奋、好奇,对一切可能性保持开放;“防御型”的人将社交视为某种必要的“恶”,感到不自在,因此社交活动较少,结果在工作的某些方面表现不佳。


不过,根据斯坦福大学卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)的研究,你的思维方式可以从“防御型”转变为“进取型”,这样社交就不再是苦差事,而成为探索和学习的机会。


假设有一个工作方面的社交活动,你感到有义务参加。你可以对自己说:“我讨厌这类活动,我不得不表演一番,扯扯淡,假装很享受。”但你也可以对自己说:“谁知道呢,也许会有意思。在你完全没料到的时候,可能就会听到新想法,获得新的体验和机会。”


如果你是个“内向分子”,当然不可能想外向就外向。但是,你可以选择以哪种思维方式看待社交。关注积极方面,如拓展工作中需要的知识和技能,社交活动就会显得更有意义。


2、找到共同利益

为了让社交变得更易接受,可以想想你的利益和目标是否与他人有共通之处,以及如何在此基础上建立有意义的合作关系。


美国西北大学的布莱恩·乌齐(Brian Uzzi)称之为“共同活动原则”。“强有力的人际网络不是通过随意交流,而是通过你与多人共同参与的重要活动形成的。”乌齐说。多项社会心理学研究显示,在多人共同参与的任务中建立合作关系,协作程度最高,也最为持久。因为这种合作中所需的相互依靠,是职业关系中最大的积极能量来源。


克洛德·格鲁尼茨基(Claude Grunitzky)曾在媒体行业多次创业,他与英国地下时尚和音乐杂志Dazed & Confused创办人杰弗森·哈克(Jefferson Hack)的合作值得借鉴。格鲁尼茨基当时22岁,准备发起他的第一个创业项目,在伦敦创办一本嘻哈文化杂志,他极尽所能收集关于哈克的信息。


“我读了他的每一本杂志,留意他的写作主题和关注的乐队类型。”格鲁尼茨基回忆道。“我做了大量功课,以至于还没见面就感觉已经了解他的性格。”由于做足功课,而且相信他和哈克有共同的价值观和理想,格鲁尼茨基去拜访这位前辈时踏实多了。


如果经过认真研究,你发现与对方有实质性的共同利益,那么和对方建立关系的努力就会显得更真实、更有意义,也更有可能带来真实、有意义的职业关系。




3、学会懂得给予

即便和对方没有共同利益,你也有机会通过创新思考带来价值。当然,这有时很不容易。我们发现,那些由于在组织中资历较浅、或属于少数族裔等原因感到无力的人,常常认为自己能带给他人的东西太少,因此最不愿意参与社交,即便他们可能从人际网络中受益最大。


我们研究了不同律师群体在不同时点的表现,发现资深员工由于在组织中权力更大,在社交时远比初级员工自如。这能说得通:当人们觉得能给予他人很多东西,如好建议、辅导、门路和资源等,在与他人建立关系时会更轻松,也不会觉得自私。


另一项实验也得出相似结论:相比受到低权力感心理暗示的参与者,受到高权力感心理暗示的参与者对社交接受度更高,更主动参与社交。


但即使层级较低、力量较弱的人,能给予的东西也比他们意识到的多。在《非权威的影响力》(Influence Without Authority)一书中,艾伦·科恩(Allan Cohen)和大卫·布莱福德(David Bradford)指出,大多数人思维过于狭窄,未能意识到自己拥有对别人有价值的资源。人们过于看重金钱、社会关系、技术、信息等显性资源,却忽略了感恩、认可和声誉等隐性利益。例如,导师一般都助人为乐,但如果别人感谢他们的帮助,他们会更开心。


对他人的感谢越真诚,对方收获的价值越大。一位年轻职场人士告诉我们,她30岁时,曾分别给30个帮助她获得职业提升的人写信,在信中回顾并感谢了对方对她的帮助。收信人受到认可,听到她的新情况,无疑会非常高兴。


在公开场合感谢某人,也能提升对方在组织中的声誉。如果你在众人面前感谢上司,讲述你在他指导下取得的进步,效果是显而易见的。



如果你能理解他人的价值和独特性,让他人感到被接纳,你也会受欢迎。


胡安是阿根廷人,是一家加拿大物业管理公司多伦多办公室的高管。他告诉我们,一位来自德国的初级员工亨德里克组织了系列足球比赛,并邀请每个人参加。在这家多元化的公司,很多员工来自国外,现在终于可以和同事一起做点好玩的事,因此亨德里克的地位和人脉迅速提升。虽然原本地位较低,但他拿出了新东西。


你可能还会拥有对他人的独特见解。例如,相比资深员工,初级员工可能更了解流行趋势、市场和技术动向。格鲁尼茨基就是最好的例子,他说:“我知道能给杰弗森·哈克带来一些东西,那就是关于嘻哈的知识。”两人最终建立了互惠互利的关系。


相比从他人那里得到什么,不如想想能给别人带来什么。这样,社交就不会太像自我推销或显得自私,也就值得你付出时间。




4、找到更高目标

影响对社交的兴趣和社交效果的另一个因素,是人们在社交中的主要目标。如果能与更高目标相联系,任何工作都会更有吸引力,所以你也要为社交找到更高目标。我们曾看到女性高管利用这种方法,克服与媒体和公关打交道时的不适。当我们提醒她们,女性还未能在商业世界充分发声,与媒体建立联系并公开表达观点有利于克服性别偏见时,她们的深层抗拒心理便会消退。


eBay加拿大董事总经理安德莉亚·斯泰尔斯(Andrea Stairs)就经历了类似转变。“我曾经觉得出现在媒体上是自我中心的表现,不体面,”她说,“后来,当我意识到一定的曝光度其实有利于公司,也有利于提升女性在商业世界中的整体形象时,会更加能够自由采取行动,接受此前不曾建立的关系。”


我们中的很多人都对社交抱有矛盾的心理,一方面我们知道社交对事业成功非常重要,但另一方面也会觉得这是件累人、不体面的事。你要相信,通过采取进取心态、探索共同利益、发现你能给予的东西,以及用更高目标激励自己,你会对社交更有兴趣,也会建立高质量的人际关系。

本文原载于《哈佛商业评论》微信公众号


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