服务内容及流程:

1. Orientation

Welcome Aboard!

我们的顾问老师会在收到学生信息后1个工作日内通过邮件联系学生,预约首次电话沟通时间。请学生务必及时回复邮件,尽快确认初次电话沟通时间。

在辅导培训及职位匹配的过程中,学生如果有任何时间安排、个人信息等方面的变动,请务必及时反馈给顾问老师,以便顾问老师为学生做出最有力的安排和调整。如若不然,因学生未及时更新相关信息而造成的任何损失,本公司不承担任何责任。

2. 你的教育团队

我们会为学生组建一个老师团队提供教育服务:

  • 服务微信群:学生、专属顾问及职规师共同建立服务沟通群
  • 专属顾问老师
  • 我们会为每位学生匹配专属顾问老师。

    专属顾问老师主要工作职责包括:与学生进行第一次电话沟通,了解学生背景及需求,为学生安排适合的辅导计划,匹配最适合的行业导师;解答学生对于项目的疑问,并且在整个项目过程中协助学生解决问题。

    学生可通过邮件、微信以及电话等方式在日常工作时间内与顾问进行沟通。非工作时间可通过邮件、微信等方式向专属顾问老师留言,顾问老师将于工作时间进行答复。

    顾问老师美西工作时间:周一至周五9:30AM PST- 6:30PM PST。

    顾问老师中国工作时间:周一至周五8:00AM BJT- 5:00PM BJT。

  • 行业导师:进行专业的项目培训和专业技能提升。

3.上课软件下载及约课平台使用

导师培训形式为 Online Training,请学生提前下载Zoom软件。约课平台使用参见《Super Academy学生使用指南》

下载地址:可在官网上进行下载https://zoom.us/download

确定辅导时间后,学生将收到确认邮件,点击确认邮件里的课程链接即可加入培训。

4. 项目及推荐信

  • 学生将与导师进行线上一对一辅导,学生需积极完成每次辅导后导师布置的任务
  • 合同中包括推荐信的学生,将在项目结束后收到导师的个人信息,可邀请导师进行推荐信撰写,并在发送邀请后通知顾问老师进行跟进
  • 除了发送推荐信邀请外,请不要发送其他信息及问题给导师,避免给导师造成不必要的麻烦。如有任何问题,可以直接联系顾问老师解决

5.辅导注意事项

  • 辅导内容会根据学生的背景和需求而定。学生需要在每次辅导过程中主动记笔记,尤其需要详细记录课程内容,导师在辅导结束前布置的任务以及导师的建议。辅导结束后,学生需要整理笔记并在辅导结束后12小时内Email给顾问老师查看。
  • 学生须按照导师要求完成作业和任务,在下次上课前1-2天上传至约课网站课程页面。
  • 所有课程都应在服务期内结束,服务期结束后的所有课程将自动作废。请务必按照自己的需求按时进行课程预约。
  • 如需取消辅导,须提前至少24小时进行调整。临时取消课程会被记做一次辅导


附件:学生守则

  1. 学生须在24小时之内回复顾问老师的电话、短信和邮件。
  2. 学生须遵守导师辅导中双方共同确定的项目细节、合同截止日期。以积极主动为原则,按时完成导师和顾问老师布置的相关任务。如遇到困难,需及时主动提前联系顾问老师。
  3. 学生须主动并亲自完成导师和顾问老师布置的相关任务,并按照导师规定的时间完成并上交。需要导师进行培训时,须提前进行预约。
  4. 每次导师辅导时须按约定时间准时上线。如需调整已约好的辅导时间,须提前至少24小时取消。如学生未能提前24小时取消课程,则当节课程会被直接统计进入学生的总完成课程数中。
  5. 在进行面试辅导和模拟面试时,学生须打开摄像头,最大程度地模拟美国面试中的真实环境。
  6. 学生须及时查看邮箱,留意电话。如因学生自己的原因错过重要信息,学生须自己承担相关责任和损失。
  7. 如学生在工作时间外联系顾问老师,将在下一个工作日得到回复。
  8. 学生、导师及专属顾问老师须相互尊重,杜绝辱骂型用语。
  9. 学生满足以下3个条件之一,则会收到一封警告信。收到3封警告信的学生所购买的服务计划会自动终止。学生须自己承担相关责任和损失。
    • 有关实习、工作、面试的相关安排,未能在截止日期前与负责人取得联系,而耽误了进展的,发生一次则收到一封警告信。
    • 导师在培训时布置的任务,学生两次未能按时完成,则收到一封警告信。
    • 教育团队与学生沟通、安排培训等。如学生出现三次未能在24小时之内及时回复,则收到一封警告信。

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Client Information
Student Email: wang.8634@osu.edu

Signed by Xinhui Wang on Mon Jul 08 2019 21:14:57 GMT+0800 (中国标准时间)
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